RAMLI - Kemewahan Bertradisi

Selamat datang di RAMLI Store

Masuk / Daftar Akun
Menu Navigasi
Akun & Aktivitas Saya

Pertanyaan Yang Sering Diajukan (FAQ)

Temukan jawaban cepat seputar pemesanan busana muslim, pengiriman paket, dan metode pembayaran.

19 Pertanyaan Terdaftar
Semua Pertanyaan Pemesanan Pembayaran Pengiriman Garansi & Retur Customer Service Ukuran & Bahan

Tidak semua produk dan varian RAMLI tersedia di setiap cabang atau toko mitra. Ketersediaan produk dapat berbeda tergantung stok, ukuran, warna, motif, dan lokasi cabang.

Untuk memastikan ketersediaan produk yang Anda inginkan, silakan hubungi Customer Service RAMLI atau sales RAMLI sebelum melakukan pemesanan.

Panduan ukuran lengkap (seperti Lingkar Dada, Panjang Baju, Panjang Lengan, dan Lebar Bahu) tersedia di setiap halaman detail produk busana muslim RAMLI. Silakan klik produk yang Anda minati untuk melihat tabel panduan ukuran, atau hubungi Customer Care kami via WhatsApp jika ingin rekomendasi ukuran yang pas.

Harga produk akan mengikuti informasi yang tercantum pada katalog, marketplace, quotation, atau invoice RAMLI.

Untuk transaksi B2B, grosir, partai besar, atau kebutuhan perusahaan, ketentuan pajak dapat berbeda sesuai jenis transaksi dan status perpajakan pelanggan.

Informasi mengenai harga dan pajak akan dijelaskan oleh tim RAMLI sebelum transaksi dikonfirmasi.

RAMLI menyediakan berbagai pilihan metode pembayaran yang aman dan nyaman, termasuk Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS, Virtual Account, serta E-Wallet resmi saat checkout pesanan.

Bisa. RAMLI menyediakan penawaran khusus untuk pembelian dalam jumlah tertentu, termasuk kebutuhan grosir, reseller, agen, perusahaan, komunitas, maupun kebutuhan acara.

Silakan hubungi tim sales RAMLI untuk mendapatkan penawaran terbaik sesuai kebutuhan Anda.

Untuk bergabung menjadi Mitra Agen, Reseller, atau Distributor resmi RAMLI Collection dengan harga grosir khusus dan keuntungan menarik, Anda dapat langsung menghubungi Customer Service Kemitraan RAMLI melalui WhatsApp di nomor 0812-3395-1123.

RAMLI menyediakan beberapa pilihan pengiriman sesuai lokasi dan jenis pesanan, antara lain:
  • Jasa Ekspedisi Reguler & Kilat (JNE, J&T, SiCepat, dll)
  • Ekspedisi Kargo (untuk pesanan grosir/partai besar)
  • Layanan pengiriman instan / same-day (khusus area tertentu)
  • Ambil langsung di Toko Offline / Agen Resmi RAMLI

Ongkos kirim dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan berat produk, alamat pengiriman, dan opsi kurir yang Anda pilih (seperti JNE, J&T, SiCepat, dll). Anda juga dapat menikmati promo diskon atau subsidi ongkir pada program promo tertentu.

RAMLI melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia melalui jaringan ekspedisi dan jasa pengiriman yang tersedia.

Untuk wilayah tertentu yang sulit dijangkau atau membutuhkan pengiriman khusus, tim RAMLI akan menginformasikan pilihan ekspedisi yang tersedia kepada pelanggan.

RAMLI memberikan garansi penggantian produk jika produk yang diterima cacat produksi atau tidak sesuai pesanan. Silakan ajukan klaim retur maksimal 2x24 jam setelah paket diterima dengan menyertakan foto dan video unboxing ke WhatsApp Customer Service kami.

Perubahan alamat dapat dilakukan selama pesanan belum diproses atau diserahkan kepada pihak ekspedisi.

Segera hubungi Customer Service RAMLI dengan mencantumkan:
  • Nomor pesanan
  • Nama pemesan
  • Alamat lama
  • Alamat baru

Proses pengiriman berhenti pada hari Minggu, hari libur nasional, cuti bersama, atau periode dengan volume pengiriman tinggi, proses pengiriman dapat mengalami penyesuaian atau keterlambatan.

Estimasi waktu pengiriman yang ditampilkan merupakan perkiraan dan dapat berubah sesuai kondisi operasional ekspedisi.

Kami mohon maaf apabila Anda menerima produk yang mengalami masalah.

Segera hubungi Customer Service RAMLI dan sertakan:
  1. Nomor pesanan/invoice
  2. Foto produk
  3. Foto bagian produk yang bermasalah
  4. Foto kemasan/paket
  5. Video unboxing jika tersedia
Tim RAMLI akan melakukan pemeriksaan terlebih dahulu. Jika kerusakan atau ketidaksesuaian terbukti berasal dari proses pemenuhan pesanan RAMLI, penyelesaian akan dilakukan sesuai kebijakan retur atau penggantian produk.

Catatan: Kami sangat menyarankan pelanggan melakukan video unboxing sejak paket pertama kali dibuka.

Jika pesanan belum tiba setelah melewati estimasi pengiriman, silakan hubungi Customer Service RAMLI dengan mencantumkan nomor pesanan atau nomor resi.

Tim kami akan membantu melakukan pengecekan status pengiriman kepada pihak ekspedisi.

Keterlambatan dapat terjadi karena berbagai faktor, seperti cuaca, kepadatan pengiriman, kendala operasional ekspedisi, alamat tujuan, hari libur, atau kondisi lainnya di luar kendali RAMLI.

Bisa. Anda dapat melakukan pelacakan menggunakan nomor resi melalui menu Lacak Pesanan di website RAMLI atau melalui website/aplikasi resmi ekspedisi terkait.

Jika mengalami kendala dalam tracking, silakan hubungi Customer Service RAMLI.

Untuk mengajukan pengembalian produk, silakan hubungi Customer Service RAMLI terlebih dahulu sebelum mengirimkan barang. Tim RAMLI akan melakukan verifikasi dan memberikan instruksi mengenai proses pengembalian.

Jangan mengirimkan barang secara sepihak sebelum mendapatkan konfirmasi dari tim RAMLI.

Biaya pengembalian tergantung pada alasan retur dan hasil verifikasi tim RAMLI:
  • Kesalahan RAMLI: Apabila retur disebabkan oleh kesalahan pemenuhan pesanan RAMLI (seperti produk tidak sesuai atau cacat produksi terverifikasi), RAMLI akan menanggung biaya pengiriman sesuai kebijakan garansi.
  • Alasan Pribadi Pelanggan: Untuk retur karena alasan pribadi pelanggan (seperti salah memilih ukuran/warna atau perubahan keinginan), biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan sesuai ketentuan retur yang berlaku.

Anda dapat menghubungi Customer Service RAMLI melalui channel resmi yang tercantum di website RAMLI.

Saat menghubungi kami terkait pesanan, mohon siapkan nomor pesanan / invoice agar proses pengecekan dapat dilakukan lebih cepat.

Untuk kebutuhan grosir, reseller, agen, atau B2B, Anda juga dapat langsung berkonsultasi kepada Customer Service RAMLI.

Untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai produk, promo, koleksi, dan aktivitas RAMLI, pastikan Anda hanya mengikuti akun media sosial dan kontak resmi kami:
Masih Memiliki Pertanyaan Lain?

Tim Customer Service RAMLI siap membantu Anda setiap hari pukul 08:00 – 20:00 WIB.

Mulai Chat Customer Service
Butuh Bantuan? Tanya Asisten